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13年行业赶潮人,5年设计驱动营销路,平均单值暴涨10倍!

2020-05-21 12:01

人人都做免费设计的今天,设计从奢侈品酿成必须品,逆水行舟不进则退,终端门店如何脱颖而出?总有一些善于创新的谋划者,不停以自己奇特的谋划理念,打造差异化的竞争优势,耐久不衰,不停壮大。


本期酷家乐“设计营销中国行”对话柳州奥普卖力人罗洁女士,解读她谋划柳州奥普13年,保持增长并不停扩大规模的设计服务差异化之道。


从右至左第二位:柳州奥普卖力人罗洁


柳州奥普罗洁谋划奥普品牌13年,从十几方街边小店到现在生长成4家200方的专卖店,成为柳州地域店面最多的顶墙类署理商。2015年引进酷家乐招聘了第一个设计师,到如今团队配备8名设计师,将平均客单价从三五千提升到三五万,实现十倍增值!

一、有温度设计服务

“我们从来不会向客户强行推价值高的产物,只会推合适客户的,我们的设计师很是的“不随便”,罗洁如是说。柳州奥普所有门店的设计师在接待客户时有个秘诀:力争帮客户还原整个家。客户上门,设计师详细与客户相识前期所购置的家居产物,例如瓷砖、橱衣柜、卫浴等产物,并通过客户一一联系售卖这些产物的品牌门店,将客户已购置的产物图收集后,在酷家乐富厚的产物公库里寻找相近的素材或者同样的素材,联合产物的气势派头、客户的预期的气势派头举行家居设计还原,这样这一套效果图做出来后,客户就会很满足,也会被设计师的专业感动,成交率能到达60%以上。



二、对比,让设计价值凸显,单值十倍升级

不仅如此,设计师与导购通过客户购置的品牌产物,就能敏锐判断出客户的消费能力,从而匹配差别档次的吊顶产物。罗洁表现:“较多客户认为装修吊顶不在关注的视线规模内,不需要花费太多用度,从而在导购开端谈判时一般不愿意提升单值,但我们会给客户时机去试错,因为我们也需要失败的案例。”导购前期接待客户时,开端订购的产物是三五千块的,但通过接触发现购置的其他品类的产物与在柳州奥普初定的产物价值不搭,设计师就会出具两份效果图,一份初定的产物效果图,一份升级过的产物效果图。产物升级凭据客户整体情况方方面面举行思量来升级,完美联合在一起。客户看过前后效果图之后,一般会选择升级后的产物,所以单值提升10倍不是梦,现在门店平均单值三五万已经是常态。


固然门店也会遇到十分坚持的客户,柳州奥普会凭据客户需求举行装修,给他试错的时机,但最后会发现设计师的建议是正确的,门店为了不让客户留下遗憾,负担原有产物拆卸的损失。因此以后遇到诸如此类客户就会将这个客户试错故事讲给他听,展示对比的设计图片,站在客户的态度上分析问题,使用酷家乐所见即所得的效果图快速抓住客户,提升单值。

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